«Еврокар» определил Лучшего дилера ŠKODA 2012
«Еврокар» определил Лучшего дилера ŠKODA 2012

«Еврокар» определил Лучшего дилера ŠKODA 2012

4. 4. 2013

Компания ЧП «Талисман», г. Краматорск, признана Лучшим дилером ŠKODA по итогам 2012 года​​​

Компания ЧП «Талисман», г. Краматорск, признана Лучшим дилером ŠKODA по итогам 2012 года​​​

Компания «Еврокар», официальный дистрибьютор автомобилей марки SKODA в Украине, подвела итоги деятельности дилеров SKODA в 2012 году, определила Лучшего дилера и отметила работу предприятий в отдельных сферах.

ЧП «Талисман», официальный дилер SKODA в г. Краматорск, стал Лучшим дилером SKODA 2012 по итогам интегральной оценки, которая включает в себя результаты глобального исследования SKODA Customer Satisfactlon Survey (CSS) и основные показатели деятельности предприятий в сфере продаж и сервисного обслуживания.

Согласно проведенного ООО «Еврокар» анализа ЧП «Талисман» имеет самые высокие показатели по SKODA CSS с существенным отрывом от других предприятий, при этом демонстрирует положительную динамику по основным показателям реализации: рост продаж, доля дилера в регионе и пророст доли дилера в регионе:

Показатели​ Прирост продаж 2012/2011 33% Доля дилера в регионе (новые авто) 2012 1,7% Прирост доли дилера в регионе (новые авто) 2012/2011 34,4% Результаты Skoda CSS 2012 (продажа + сервис), max 100% 89,3% ​


Кроме того, в процессе обработки данных системных оценок деятельности предприятий, ООО «Еврокар» отдельно отметил работу киевских дилеров: ООО «Европа Авто», ООО «1-й Автоцентр Киев», ЧАО «Прага Авто» и дилера в г. Луганск – ООО «Автоленд».

Дилерская сеть SKODA является одной из самых больших в Украине, покрывает всю территорию страны и насчитывает 48 предприятий. В сети SKODA представлен максимально полный спектр услуг по покупке автомобиля, запчастей и аксессуаров, а также услуг гарантийного и сервисного обслуживания. Высокий уровень качества услуг, предоставляемых ООО «Еврокар», подтверждается системой менеджмента качества, сертифицированной в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2008.

Справка:

ООО «Еврокар» - официальный дистрибьютор автомобилей SKODA в Украине. Предприятие работает с марта 2003 года и входит в Группу компаний Атолл Холдинг, которая является одним из ведущих операторов на украинском автомобильном рынке.

Исследовательский проект SKODA Customer Satisfaction Survey (CSS) стартовал в Украине с января 2012 года. Основной целью внедрения проекта является определение действительного уровня удовлетворенности клиентов (владельцев автомобилей) маркой SKODA в Украине. Проведение исследования CSS дает возможность получения широкой информации об удовлетворенности клиентов в целом, а также предоставляет информацию о детальных причинах негативных результатов — вплоть до отдельного дилера либо сотрудника. Кроме того, исследование дает возможность проанализировать причины и предпринять необходимые мероприятия по улучшению удовлетворенности клиентов.

Останні новини

Всі новини