Фахівці «Єврокар» знову підтверджують високий рівень якості обслуговування SKODA
Фахівці «Єврокар» знову підтверджують високий рівень якості обслуговування SKODA

Фахівці «Єврокар» знову підтверджують високий рівень якості обслуговування SKODA

14. 7. 2015

У період з 6 липня по 9 липня 2015 року у м Києві відбувся сертифікаційний іспит консультантів з продажу автомобілів марки SKODA.

В іспиті взяли участь 45 консультантів з продажу. Сертифікаційний іспит складався з двох частин: письмового іспиту та усного тесту консультантів з членами комісії.

З ініціативи автовиробника дилери SKODA у всьому світі проходять регулярну сертифікацію консультантів з продажу автомобілів марки SKODA. За стандартами SKODA всі консультанти з продажу на протязі шести місяців повинні пройти сертифікаційний базовий тренінг з продажу, який завершується сертифікаційним іспитом. Саме постійне навчання співробітників і вироблення єдиної стратегії забезпечення якості роботи з клієнтами допомагають SKODA домагатися стабільно високого рівня якості послуг. ​​

«Довіра клієнтів SKODA і виняткова увага до якості послуг, що надаються - завжди було питанням першорядної важливості для нашої компанії. У SKODA накопичений великий досвід в галузі контролю якості обслуговування і наші клієнти можуть бути впевнені, що послуги, які вони отримують у сертифікованих дилерів SKODA, відповідають, задаванним виробником, стандартам якості. Щоб залишатися кращими, фахівці SKODA постійно підвищують свій рівень знань і навичок, щорічно підтверджують свій професіоналізм у процесі багатоетапної сертифікації», говорить Марина Яковлєва, генеральний директор ТОВ«Єврокар». ​​

Сертифікаційна програма включала навчальну програму для поліпшення знань і комунікаційних навичок, тренінги по продукту та історії марки, а також інтернет - тренінги для самостійного підвищення рівня знань. ​​

Кожен з етапів закінчувався онлайн-тестуванням, за підсумками якого консультанти з продажу були запрошені взяти участь у сертифікаційному іспиті.

За підсумками процесу сертифікації всі учасники отримали сертифікат, який підтверджує звання консультанта з продажу автомобілів SKODA та дійсний протягом трьох років. ​​ ​​

Найвищі бали за підсумками сертифікаційного іспиту отримали наступні консультанти з продажу автомобілів марки SKODA: ​​

  • Дмитро Штіх «Автотрейдінг - Одеса»
  • Леся Табакова «Автотрейдінг - Центр»
  • Світлана Бондаренко «Автотрейдінг - Центр»
  • Федір Гришко «Авто - Шанс»
  • Максим Хаєцький «Автотрейдинг - Харків»


Компанія «Єврокар» вітає всіх фахівців дилерської мережі з відмінними результатами - залишайтеся кращими!

Довідка:

ТОВ «Єврокар» - офіційний дистриб'ютор автомобілів SKODA в Україні. Підприємство працює з березня 2003 року і входить до Групи компаній Атолл Холдинг, яка є одним з провідних операторів на українському автомобільному ринку. Компанія "Єврокар" надає послуги через дилерську мережу SKODA, яка охоплює всю територію України. В дилерській мережі SKODA представлений максимально повний спектр послуг при покупці автомобіля, запчастин і аксесуарів, а також послуг гарантійного та сервісного обслуговування. Дилерська мережа SKODA є однією з найбільших в Україні, вона визнана кращою в Європі в області організації роботи сервісної мережі і рівня оснащеності станцій технічного обслуговування автомобілів. Високий рівень якості послуг, що надаються ТОВ «Єврокар», підтверджується застосуванням системи менеджменту відповідно до міжнародного стандарту ISO 9001: 2008

Останні новини

Всі новини